Для эффективного взаимодействия с клиентами и оперативного решения возникающих вопросов в компании «Автоконтроль» функционирует Центр технической поддержки, обеспечивающий предоставление услуг на самом высоком уровне. 

Основные задачи:

• - Горячая линия, осуществляющая прием и обработку запросов полученных по телефону и/ или e-mail. 
• - Персональный менеджер для осуществления технической поддержки конкретных проектов.
• - Удаленное тестирование и настройка функциональности системы.
• - Бесплатное регулярное обновление и модернизация программного обеспечения.
• - Бесплатные консультации по телефону и по электронной почте по работе с оборудованием и программным обеспечением.
• - Сервисный склад, позволяющий вернуть работоспособность (если имеется возможность) или заменять неисправное оборудование в минимально короткие сроки.
• - Возможность выезда к клиенту для устранения неисправностей и замены вышедшего из строя оборудовани.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

ООО "Автоконтроль" предоставляет гарантию на все оборудование и работы, произведенные нашими специалистами по установке.

В течение гарантийного срока с момента покупки, вы можете отремонтировать вышедшее из строя оборудование по гарантии или поменять на новое.

Срок гарантийного обслуживания составляет 12 (двенадцать) месяцев.


Мы готовы ответить на все Ваши вопросы, касающиеся гарантийного обслуживания оборудования.

Для этого отпраывьте заявку или отправить письмо на электронный адрес support@carcontrol.ru

В сообщении, просим вас указать: наименование товара, дату покупки, описать возможные причины потери его работоспособности.

Приемка оборудования в ремонт или обмен осуществляется на основании "Рекламационного акта".

После диагностики изделия Вам будет отправлен "Рекламационный ответ".

Если срок гарантийного обслуживания истек или причина поломки не является гарантийным случаем, Вы всегда можете воспользоваться услугами платного ремонта нашего сервисного центра.